ASIAKASPALVELU
Toimitusehdot:
OnePomp Oy:n (Y-tunnus: 3353011-2) toimitusehdot.
Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista,
palautuskäytännöistä ja maksutavoista.
Yleistä
Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€).
Pidätämme oikeuden kaupan perumiseen, sekä hintojen muutoksiin.
Mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa,
johtuen esimerkiksi teknisestä tai inhimillisestä virheestä.
Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin.
Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Vastaanotettuamme tilauksen, lähetämme asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Mikäli huomaat tilausvahvistuksessa jotain huomautettavaa,
otathan yhteyden asiakaspalveluumme
pompshop@pompshop.fi
040 0520496
Toimitusaika
Otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä
ja näin ollen toimitusaika on 1-3 päivää.
Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä ne sido myyjää.
OnePomp Oy ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.
Toimitustavat
Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon palveluiden välityksellä ja asiakas voi seurata
tilausta saamallaan seurantakoodilla.
Toimituskulut määräytyvät halutun toimitustavan mukaan. Esitämme ostokorissa hinnan tilatulle/tilatuille tuotteille.
Nouto myymälästä
Nouto myymälästä on aina ilmainen ja tilauksen voi noutaa
myymälän aukioloaikana (ma-pe 10-19, la 10-16 ja su 12-16).
Noutamaton verkkokauppatilaus
Noutamattomasta verkkokauppatilauksesta perimme toimituskulut.
Maksutavat
Verkkomaksut - Paytrail Oyj
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCardkorteilla
tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail toteuttaa myös lasku- ja osamaksupalvelut.
Walley Lasku/Osamaksu
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen.
Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi.
Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä.
Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa.
Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa www.walley.fi
Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Pompshop verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Pompshop verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/tuotemerkit
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
Palautukset
Ostoksilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottohetkestä
lähtien. Tuotteiden täytyy olla myyntikuntoisia ja niissä tulee olla mukana alkuperäinen
myyntipakkaus, sekä hintalaput kiinni.
Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, tulee sinun olla viipymättä yhteydessä meihin ja
valitsemaasi kuljetusliikkeeseen. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista
vahingoista asiakkaalle.
Asiakkaan toivomuksesta tilatuille tuotteille emme myönnä yksipuolista peruutusoikeutta.
Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.
Palautusohjeet
Palauttaminen onnistuu kätevimmin Postin tai Matkahuollon asiakaspalvelupisteellä.
Kun palautus on saapunut meille, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja otamme palautuksen käsittelyyn.
Liitäthän tilauksen mukaan seuraavat tiedot:
- Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero
- Tilinumerosi palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen
- Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta
- Kopio tilausvahvistuksesta tai kuitista
Asiakaspalautukset tulee lähettää seuraavilla tiedoilla:
OnePomp Oy
Kalevankatu 6
60100 Seinäjoki
040 052 0496
Asiakas maksaa palautuksesta ja vaihdosta aiheutuneet kulut.
Mikäli tuote on viallinen ja haluat reklamoida tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
pompshop@pompshop.fi
040 052 0496
Myyntialue
Tuotteitamme voi tilata verkkokaupan kautta vain Suomeen.
Mikäli olet kuitenkin kiinnostunut tilaamaan tuotteita ulkomaille tai Ahvenanmaalle, ota meihin yhteyttä.
Toimitettaessa tilauksen toimituskustannukset määräytyvät toimitusmaan mukaan ja toimituskustannukset
veloitetaan todellisten toimituskulujen mukaan.
Tämän lisäksi lisäämme kaikkiin ulkomaille tehtäviin toimituksiin 10,00 euron laskutuslisän tilauksen aiheuttamasta lisätyöstä johtuen.
Tietosuojaseloste
OnePomp Oy:n asiakasrekisterin tietosuojaseloste
Henkilötietolainsäädännön mukainen tietosuojaseloste
(erit. henkilötietolaki, 523/1999, 10 ja 24 §).
(seloste päivitetty 13.4.2023)
1. Rekisterinpitäjä
OnePomp Oy
Kalevankatu 6
60100 Seinäjoki
Y-tunnus:3353011-2
2. Rekisteriasioita hoitava henkilö
Reija Vilppola
e-mail: pompshop@pompshop.fi
3. Rekisterin nimi
OnePomp Oy:n markkinointirekisteri
4. Henkilötietojen käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään asiakkuuden ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvän suhteen
hoitamiseen ja analysointiin, palveluiden tuottamiseen liiketoiminnan kehittämiseen ja
suunnittelemiseen sekä markkinointiin ja asiakasviestintään,
joita voidaan toteuttaa myös sähköisesti ja kohdennettuna.
Henkilötietojen käsittelyn yleinen edellytys: henkilötietolain 8 § 1 momentin 1, 2, 5, 6 ja 7 kohdat.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisterissä voidaan käsitellä kaikista rekisteröidyistä seuraavia tietoja:
- etu- ja sukunimi
- yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- asiakkuuden ja/tai asiallisen yhteyden alkamis- ja päättymisajankohta sekä -tapa
- suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
- sähköisten palveluiden ja sisältöjen hyödyntämistä koskevat tiedot (esim. uutiskirjeiden tilaaminen), rekisteröidyn selaimen rekisterinpitäjän palvelimelle lähettämät tekniset tiedot (esim. IP-osoite, selain, selainversio, sivu, jolta rekisteröity on siirtynyt sivuillemme) sekä rekisteröidyn selaimelle lähetetyt evästeet ja niihin liittyvät tiedot
- markkinointiin ja myynninedistämiseen liittyvät tiedot, kuten rekisteröityyn kohdistetut
markkinointitoimenpiteet ja niihin osallistuminen (esim. markkinointiarpajaisiin ja
–kilpailuihin sekä tapahtumiin osallistuminen) - asiakkuuden ja muun asiallisen yhteyden hoitamiseen ja yhteydenpitoon liittyvät tiedot
(esim. maksullisten tuotteiden ja palveluiden osto- ja peruutustiedot, maksuttomien
tuotteiden ja palveluiden tilaustiedot, toimitustiedot, palautteet, reklamaatiot sekä asiakaspalvelutapahtumien taltioinnit, kuten puhelut, sähköpostit, chat- sekä tekstiviestit) - verkkokäyttäytymistä verkkosivustoilla ja -palveluissa koskevat tiedot (esim. linkkien klikkaukset, selatut internet-sivut, tulo- ja poistumissivustot)
Rekisterissä voidaan käsitellä tuotteen ja/tai palvelun ostaneista tai asiakastilin luoneista lisäksi
seuraavia tietoja:
- asiakasnumero
- henkilötunnus
- laskutus- ja perintätiedot
- käyttäjätunnus
- salasana
- nimimerkki
- tunnistetun käyttäjän palveluun liittyvät tiedot, kuten palvelun ominaisuuksien käyttötiedot
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteröityä koskevia henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään, erilaisista palveluista, joita rekisteröity käyttää (mm. verkkopalvelut sekä sosiaalisen median kanavat) sekä erilaisten markkinointitoimenpiteiden kuten markkinointiarpajaisten ja –kilpailujen ja tapahtumien yhteydessä.
7. Tietojen luovuttaminen ja siirtäminen
Tietoja voidaan rekisterinpitäjän harkinnan perusteella luovuttaa kulloinkin
voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esimerkiksi OnePomp Oy:n
yhteistyökumppaneille, jollei rekisteröity ole kieltänyt tietojen luovuttamista.
Tietojen luovuttaminen voi lähtökohtaisesti tapahtua vain sellaisiin tarkoituksiin,
jotka tukevat OnePomp Oy:n asiakasrekisterin toiminta-ajatusta ja joissa tietojen käyttötarkoitus ei ole yhteensopimaton
OnePomp Oy:n käyttötarkoitusten kanssa.
Tietoja voidaan luovuttaa myös toimivaltaisten viranomaisten tai muiden tahojen esittämien
vaatimusten edellyttämällä, voimassaolevaan lainsäädäntöön perustuvalla tavalla,
sekä historiallista tai tieteellistä tutkimusta varten edellyttäen, että tiedot on muutettu ei tunnistettavissa
olevaan muotoon.
8. Rekisterin suojaus
Sähköisesti käsiteltävät rekisterin sisältämät tiedot ovat palomuurein, salasanoin ja muin
tietoturvan toimialalla yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin suojattuja. Manuaalisesti
ylläpidettävät aineistot sijaitsevat tiloissa, joihin on asiattomilta pääsy estetty.
Ainoastaan yksilöidyillä rekisterinpitäjän ja sen toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten
työntekijöillä on pääsy rekisterin sisältämiin tietoihin rekisterinpitäjän myöntämällä
käyttöoikeudella.
9. Tarkastus-, kielto- ja korjausoikeus
Rekisteröidyllä on henkilötietolain mukainen oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja
rekisteriin on talletettu. Rekisteröidyn pyynnöstä teemme henkilötietoihin tarpeelliset oikaisut ja
täydennykset tai poistamme käsittelyn tarkoituksen kannalta virheelliset, tarpeettomat,
puutteelliset tai vanhentuneet tiedot.
Tietojen tarkastus ja päivitys tapahtuu ottamalla yhteyttä
pompshop@pompshop.fi.
Pyynnön tulee olla kirjallinen ja allekirjoitettu.
Tietopyynnön voi tehdä maksuttomasti kerran vuodessa.
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käsittely ja luovuttaminen
suoramainontaa varten ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
10. Tietosuojaselosteen muuttaminen
OnePomp Oy kehittää liiketoimintaansa jatkuvasti ja pidättää siksi oikeuden muuttaa tätä
tietosuojaselostetta ilmoittamalla siitä palveluissa.
Muutokset voivat perustua myös lainsäädännön muuttumiseen.
OnePomp Oy suosittelee rekisteröityjä tutustumaan
tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisesti.
11. Evästeet
Sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja
siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita
tai tiedostoja. Yritys kerää tietoja sivustoilla vierailevilta henkilöiltä.
Tietojen avulla parannetaan sivuston toimivuutta ja sivuston sisältöä,
kehitetään liiketoimintaa ja kohdennetaan markkinointia.
Mikäli henkilö ei hyväksy, että hänestä kerätään tietoja, hänen täytyy kytkeä pois selainohjelman
eväste-toiminto.
Jos tämä ei ole selaimessa mahdollista, täytyy sivuston käyttäminen lopettaa eväste-tietojen keräämisen estämiseksi.
Evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.
YRITYS:
Meiltä löytyy tuotteita miehille, naisille ja lapsille. Parhaassa tapauksessa pääsemme puettamaan
koko perheen kerralla. Valikoimassamme on niin rennompaa collegea ja tennaria kuin sitten myös
siistimpää mekkoa ja kauluspaitaa. Lasten puolella olemme panostaneet erityisesti perus käyttövaatteisiin.
Meille on tärkeää kehittää Pompshopia koko ajan vastaamaan asiakkaiden tarpeita. Panostamme
asiakaspalveluun niin myymälässä kuin verkkokaupassa. Meille on tärkeää tehdä ostosreissusta
mukavaa ja helppoa. Myös niille, jotka eivät shoppailusta niin välitä.
Tervetuloa Pompshopiin!
MYYMÄLÄ:
Pompshopin myymälä sijaitsee Seinäjoen keskustassa Epstorin kauppakeskuksessa. Myymälästä
löytyy vaatteita, kenkiä ja asusteita naisille, miehille ja lapsille. Myymälä sijaitseee katutasossa.
Auton voit jättää helposti kadunvarsiparkkiin etuoven läheisyyteen tai Toriparkkiin.
Myymälässä asiakkaita palvelevat yrittäjien Markon ja Reija lisäksi Laura ja kausityöntekijöitä.
Myymälän aukioloajat:
ma-pe 10-19
la 10-16
su 12-16
Myymälän valikoimaa kannattaa seurailla Instagram-sivuiltamme (@Pompshop) tai Facebooksivuiltamme
(@Pomp shop).
